Sağlık Turizmi Acentası: Nedir, Nasıl Kurulur ve Nasıl Başarılı Olur?

Sağlık turizmi, yurt dışından gelen hastaların tedavi amaçlı olarak Türkiye’ye gelmesi ve burada sağlık hizmeti almasıdır. Sağlık turizmi acentası ise, bu hastaların ulaşım, konaklama, vize, sigorta gibi ihtiyaçlarını karşılayan ve onlara rehberlik eden bir kuruluştur. Sağlık turizmi acentası açmak, hem ülke ekonomisine hem de sağlık sektörüne katkı sağlayan bir girişimdir. Ancak sağlık turizmi Acentası açmak için bazı şartlar ve adımlar vardır. Bu makalede, sağlık turizmi Acentası nedir, nasıl kurulur ve nasıl başarılı olur sorularına cevap vereceğim. Eğer siz de sağlık turizmi yapmak istiyorum diyorsanız, bu makaleyi dikkatle okuyun.

Sağlık Turizmi Acentası Nedir?

Sağlık turizmi, yurt dışından gelen hastaların tedavi amaçlı olarak Türkiye’ye gelmesi ve burada sağlık hizmeti almasıdır. Sağlık turizmi acentası ise, bu hastaların seyahat planlaması, konaklama, ulaşım, vize, sigorta gibi ihtiyaçlarını karşılayan ve hastane ile koordinasyonu sağlayan kuruluştur.

Sağlık turizmi acentası, hastaların tedavi sürecini kolaylaştırmak ve kaliteli bir hizmet sunmak için çalışır. Sağlık turizmi acentası, hastaların sağlık durumunu değerlendirir, uygun hastane ve doktoru seçer, randevu alır, tedavi planını oluşturur ve takip eder. Ayrıca, hastaların Türkiye’ye gelmeden önce ve geldikten sonra yaşayabilecekleri sorunları çözmek için destek verir.

Sağlık turizmi acentası, hastaların Türkiye’de tedavi olmaları için birçok avantaj sağlar. Bunlar arasında şunlar sayılabilir:

• Türkiye’de sağlık hizmetleri kaliteli ve uygun fiyatlıdır. Hastalar, yurt dışında ödeyecekleri ücretin çok daha altında bir maliyetle tedavi olabilirler.
• Türkiye’de sağlık turizmi için uygun bir iklim ve coğrafya vardır. Hastalar, tedavi sürecinde doğal güzelliklerden, tarihi ve kültürel zenginliklerden faydalanabilirler.
• Türkiye’de sağlık turizmi için gelişmiş bir altyapı ve teknoloji vardır. Hastaneler, modern cihazlarla donatılmıştır ve uluslararası standartlara uygun olarak hizmet vermektedir.
• Türkiye’de sağlık turizmi için deneyimli ve uzman bir kadro vardır. Doktorlar, hemşireler ve diğer sağlık personeli, yabancı dil bilen ve hastalara yakın ilgi gösteren kişilerdir.

Sağlık turizmi acentası, hastaların Türkiye’de tedavi olmaları için gereken her şeyi sağlar. Hastalar, sadece tedavilerine odaklanabilir ve Türkiye’nin sunduğu fırsatlardan yararlanabilirler. Sağlık turizmi acentası, hastaların sağlıklarına kavuşmaları için en iyi seçenektir.

Sağlık turizmi acentasının çalışma prensipleri ve etik kuralları

Sağlık turizmi acentası, çalışma prensipleri ve etik kuralları çerçevesinde şu hususlara dikkat etmelidir:

• Hastaların sağlık durumlarını, tedavi ihtiyaçlarını, bütçelerini ve tercihlerini doğru bir şekilde analiz etmeli ve onlara en uygun sağlık hizmeti sunan kurumları temin etmelidir.
• Hastaların yurt dışında tedavi süreçlerini baştan sona takip etmeli, gerekli rezervasyonları yapmalı, vize, ulaşım, konaklama, sigorta gibi konularda yardımcı olmalı ve herhangi bir sorun yaşamamalarını sağlamalıdır.
• Hastaların mahremiyetini, gizliliğini ve kişisel verilerini korumalı, onlara saygılı, dürüst, güvenilir ve profesyonel bir hizmet vermeli, yasalara ve ahlaki değerlere uygun davranmalıdır.
• Sağlık turizmi sektöründeki gelişmeleri takip etmeli, kendini sürekli geliştirmeli, hastaların memnuniyetini artırmak için kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmalıdır.

Sağlık turizmi acentasının hedef kitlesi ve pazarlama stratejileri

Sağlık turizmi acentaları, bu kişilere uygun ülke, hastane, doktor ve tedavi seçenekleri sunarak, sağlık seyahatlerini organize ederler. Sağlık turizmi acentasının hedef kitlesi, genellikle şu gruplara ayrılabilir:

• Estetik cerrahi, diş tedavisi, saç ekimi gibi kozmetik operasyonlar yaptırmak isteyenler
• Kanser, kalp hastalığı, diyabet gibi kronik hastalıkların tedavisini yurt dışında arayanlar
• Organ nakli, kök hücre tedavisi, genetik test gibi ileri teknoloji gerektiren sağlık hizmetlerine ihtiyaç duyanlar
• Termal su, kaplıca, spa gibi doğal kaynaklardan faydalanmak isteyenler

Sağlık turizmi acentasının pazarlama stratejileri ise şunları içerebilir:

• Hedef kitleye uygun dijital platformlarda reklam vermek (sosyal medya, web sitesi, blog, e-posta vb.)
• Hedef kitleyle iletişim kurmak ve güven oluşturmak (müşteri yorumları, referanslar, başarı hikayeleri vb.)
• Hedef kitleye özel teklifler sunmak (indirimler, paketler, ek hizmetler vb.)
• Hedef kitleye değer katan içerikler üretmek (sağlık turizmi ile ilgili bilgiler, ipuçları, haberler vb.)

Sağlık Turizmi Acentası Nasıl Kurulur?

Sağlık turizmi acentası kurmak için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

• Öncelikle sağlık turizmi alanında uzmanlaşmış bir ekip kurun. Bu ekip, hem sağlık hem de turizm sektörü hakkında bilgi sahibi olmalı ve yabancı dil bilmelidir.
• Ardından sağlık turizmi acentası için bir iş planı hazırlayın. Bu iş planında, hedef pazarınız, rekabet analizi, pazarlama stratejisi, gelir-gider tahmini gibi unsurları belirleyin.
• Sonra sağlık turizmi acentası için gerekli olan izinleri ve belgeleri alın. Bunlar arasında, ticaret sicil kaydı, vergi levhası, seyahat acentası belgesi, TÜRSAB üyeliği, sağlık bakanlığı onayı gibi belgeler bulunmaktadır.
• Daha sonra sağlık turizmi acentası için bir ofis açın. Bu ofis, hem hastaların hem de sağlık kuruluşlarının kolayca ulaşabileceği bir yerde olmalı ve profesyonel bir görünüme sahip olmalıdır.
• Son olarak sağlık turizmi acentası için bir web sitesi ve sosyal medya hesapları oluşturun. Bu sayede potansiyel müşterilerinize ulaşabilir, hizmetlerinizi tanıtabilir ve güvenilirliğinizi artırabilirsiniz.

Sağlık turizmi acentası kurmak, hem ülke ekonomisine hem de insan sağlığına katkıda bulunan bir iştir. Eğer bu alanda girişim yapmak istiyorsanız, yukarıda verdiğim adımları takip ederek başarılı bir şekilde sağlık turizmi acentası kurabilirsiniz.

Sağlık turizmi acentası kurmak için gerekli belgeler, izinler ve şartlar

Sağlık turizmi acentası olmak için hem seyahat acentası hem de uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşu yetki belgesine sahip olmak gerekir.

Seyahat Acentası Yetki Belgesi Nasıl Alınır?

Seyahat acentası yetki belgesi almak için 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’na göre TURSAB’a başvurmak gerekir. Başvuru için gerekli belgeler şunlardır:

• Noterden tedarik edilen imza beyannamesi
• Kurucu şahsa ait nüfus cüzdanı fotokopisi
• Nüfus müdürlüğünden tedarik edilecek ikametgah belgesi
• Çalışılması planlanan işyerine ait kira kontratı ya da işyerinin tapusunun fotokopisi
• İşe başlama bildirim belgesi
• Ticaret sicil gazetesi
• Vergi levhası
• Şirket ana sözleşmesi
• Şirket ortaklarının nüfus cüzdanı fotokopileri
• Şirket ortaklarının ikametgah belgeleri
• Şirket ortaklarının adli sicil kaydı
• Şirket ortaklarının TURSAB üyelik beyannamesi
• Şirket ortaklarının TURSAB üyelik aidatı makbuzu

Başvuru sonrasında TURSAB tarafından yapılacak denetim ve değerlendirme sonucunda seyahat acentası yetki belgesi verilir. Seyahat acentası yetki belgesinin türüne göre değişen bir ücret ödenmesi gerekir. Sağlık turizmi acentası olmak için A Grubu seyahat acentası yetki belgesine sahip olmak zorunludur.

Uluslararası Sağlık Turizmi Aracı Kuruluşu Yetki Belgesi Nasıl Alınır?

Uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşu yetki belgesi almak için Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik’e göre Sağlık Bakanlığı’na başvurmak gerekir. Başvuru için gerekli belgeler şunlardır:

• A Grubu seyahat acentası yetki belgesinin aslı veya noter onaylı sureti
• Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahip en az 3 sağlık tesisi ile imzalanmış protokolün aslı veya noter onaylı sureti
• En az 2 dilde 7/24 hizmet verebilecek alt yapıya sahip olduğunu gösteren belge
• Yabancı dil bilen en az 2 personelin istihdam edildiğini gösteren SGK hizmet dökümü
• Yabancı dil yeterliliği için ÖSYM tarafından yapılan Yabancı Dil Bilgisi Seviye Tespit Sınavında yüz üzerinden en az altmış beş puan almış olmak ya da ÖSYM tarafından bu puana denk kabul edilen uluslararası geçerliliği bulunan bir belgeye sahip olmak, İngilizceden veya hizmet sunulacak uluslararası sağlık turistinin dilinden Avrupa Dil Portfolyosu’nda yer alan B2 dil düzeyini gösterir belgeye sahip olmak, Çifte vatandaşlık kimliği olanların Türkçe dilinden Avrupa Dil Portfolyosu’nda yer alan B2 dil düzeyini gösterir belgeye sahip olması, Lisans düzeyinde Mütercim ve Tercümanlık bölümünden mezun olduğuna dair belgeye sahip olmak
• Uluslararası sağlık turistine seyahat sigortası yaptıracağına, uygun sağlık tesisleri bulacağına, sağlık hizmeti ücreti ve ödeme şartları hakkında bilgi vereceğine, Türkçe ve İngilizce zorunlu olmak üzere en az 3 dili destekleyen bir web sitesine sahip olacağına dair yazılı taahhütname

Başvuru sonrasında Sağlık Bakanlığı tarafından yapılacak denetim ve değerlendirme sonucunda uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşu yetki belgesi verilir.

Sağlık Turizmi Acentası Kurmak İçin Gerekli Şartlar Nelerdir?

Sağlık turizmi acentası kurmak için hem seyahat acentası hem de uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşu yetki belgelerine sahip olmanın yanı sıra, aşağıdaki şartları da yerine getirmek gerekir:

• Sağlık turizmi acentası olarak faaliyet göstereceği işyerinin en az 30 metrekare büyüklüğünde olması
• İşyerinin girişinde sağlık turizmi acentası olduğunu gösteren tabela bulundurması
• İşyerinin içinde en az bir bilgisayar, bir yazıcı, bir telefon, bir faks ve bir internet bağlantısı bulundurması
• İşyerinin hijyenik ve güvenli bir ortamda olması
• İşyerinin yangın, deprem, hırsızlık gibi risklere karşı sigorta yaptırması
• İşyerinin uluslararası sağlık turistlerine uygun şekilde dekore edilmesi
• İşyerinde çalışan personelin seyahat acenteciliği ve sağlık turizmi konularında eğitim almış olması
• İşyerinde çalışan personelin yabancı dil bilgisinin yeterli olması
• İşyerinde çalışan personelin uluslararası sağlık turistlerine saygılı, nazik, ilgili ve profesyonel davranması

Sağlık Turizmi Acentası Kurmanın Avantajları Nelerdir?

Sağlık turizmi acentası kurmanın avantajları şunlardır:

• Sağlık turizmi sektörü her geçen gün büyüyen ve gelişen bir sektördür. Türkiye, sağlık turizminde dünyada önemli bir konuma sahiptir. Sağlık turizmi acentası kurarak bu sektörün parçası olabilirsiniz.
• Sağlık turizmi acentası olarak yurt dışından gelen hastalara kaliteli ve uygun fiyatlı sağlık hizmeti sunabilirsiniz. Böylece hem hastaların memnuniyetini hem de kendi kazancınızı artırabilirsiniz.
• Sağlık turizmi acentası olarak hastaların sadece sağlık hizmeti değil, aynı zamanda seyahat, konaklama, transfer, sigorta, vize gibi ihtiyaçlarını da karşılayabilirsiniz. Böylece hem hastaların hayatını kolaylaştırabilir hem de ek gelir elde edebilirsiniz.

Sağlık turizmi acentası kurmak için gerekli sermaye, ekipman ve personel

Sağlık turizmi acentası, yurtdışından Türkiye’deki sağlık kuruluşlarına yabancı hasta getiren ve onların tüm seyahat ve tedavi sürecini organize eden bir kuruluştur. Sağlık turizmi acentası olabilmek için hem Sağlık Bakanlığı hem de TURSAB tarafından belirlenen bazı şartları yerine getirmek gerekir. Bu şartlar şunlardır:

• 1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca alınmış A Grubu seyahat acentası işletme belgesi sahibi olmak .
• Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahip en az 3 sağlık tesisi ile protokol imzaladığını belgelemek.
• Türkçe ve İngilizce zorunlu olmak üzere en az 3 dili destekleyen bir sağlık turizm web sitesine sahip olmak, bu web sitesinde uluslararası sağlık turistinin bilgi almak isteyebileceği konularla ilgili gerekli açıklamaları bulundurmak, anlaşmalı olduğu sağlık tesislerini yayınlayarak bu sağlık tesisleri hakkında ayrıntılı bilgi sunmak.
• Gelebilecek çağrıları cevaplamak amacıyla en az 2 dilde 7/24 hizmet verebilecek alt yapıya sahip olmak. (Yabancı dilin birisinin İngilizce olması zorunludur.)
• Çağrılara bakacak personelin dışında, yabancı dil bilen en az 2 personel daha istihdam etmek. (Yabancı dilin birisinin İngilizce olması zorunludur.)
• Yabancı dil yeterliliği için aşağıdaki belgelerden en az birine sahip olmak;
  • İngilizce veya hizmet sunulacak uluslararası sağlık turistinin dilinden ÖSYM tarafından yapılan Yabancı Dil Bilgisi Seviye Tespit Sınavında yüz üzerinden en az altmış beş puan almış olmak ya da ÖSYM tarafından bu puana denk kabul edilen uluslararası geçerliliği bulunan bir belgeye sahip olmak,
  • İngilizceden veya hizmet sunulacak uluslararası sağlık turistinin dilinden Avrupa Dil Portfolyosu’nda yer alan B2 dil düzeyini gösterir belgeye sahip olmak.
  • Çifte vatandaşlık kimliği olanların Türkçe dilinden Avrupa Dil Portfolyosu’nda yer alan B2 dil düzeyini gösterir belgeye sahip olması.
  • Lisans düzeyinde Mütercim ve Tercümanlık bölümünden mezun olduğuna dair belgeye sahip olmak.
• Uluslararası sağlık turistine, tüm seyahatini kapsayacak şekilde seyahat sigortası yaptırmak.
• Uluslararası sağlık turistinin almak istediği sağlık hizmetine uygun olan sağlık tesislerini, sağlık turistinin tıbbi bilgi ve / veya belgelerini önceden sağlık tesisine ileterek araştırmak, uluslararası sağlık turistine, almak istediği sağlık hizmetini sunabilecek sağlık tesisleri hakkında ayrıntılı bilgi vermek.
• Uluslararası sağlık turistinin alacağı sağlık hizmeti ücreti ile ilgili sağlık tesisinden bilgi alarak uluslararası sağlık turistine yaklaşık hizmet bedeli ve ödeme şartları hakkında bilgi vermek.

Sağlık turizmi acentası kurmak için gerekli sermaye, ekipman ve personel miktarı, acentanın hedeflediği pazar, sağlık tesisleri, hizmet kalitesi ve kapsamı gibi faktörlere göre değişebilir. Ancak genel olarak, bir sağlık turizmi acentası kurmak için en az 100.000 TL sermayeye ihtiyaç duyulduğu tahmin edilmektedir. Bu sermayenin bir kısmı, işletme belgesi almak için TURSAB’a ödenmesi gereken ücretler, bir kısmı da web sitesi, ofis, ekipman, personel ve reklam gibi giderler için kullanılmalıdır. Ayrıca, sağlık turizmi acentası kurmak isteyenlerin, sağlık turizmi sektörüne hakim olmaları, yabancı dil bilgilerini geliştirmeleri, sağlık tesisleri ile iyi ilişkiler kurmaları ve uluslararası hasta memnuniyetini sağlamaları da önemlidir.

Sağlık Turizmi Acentası Nasıl Başarılı Olur?

Sağlık turizmi acentaları, Türkiye’nin sağlık alanındaki kalitesini ve avantajlarını yurt dışına tanıtmak için önemli bir rol oynamaktadır.

Sağlık turizmi acentası olarak başarılı olmak için, şu noktalara dikkat etmek gerekir:

• Sağlık turizmi hedef pazarı iyi analiz etmek. Hangi ülkelerden, hangi tedaviler için, hangi hastaların Türkiye’ye geldiğini araştırmak ve onlara uygun paketler sunmak.
• Hastanelerle güçlü bir işbirliği kurmak. Hastanelerin kalite standartlarına, fiyat politikalarına, doktor kadrosuna ve hasta memnuniyetine hakim olmak ve hastalara en uygun hastaneyi seçmelerine yardımcı olmak.
• Müşteri odaklı hizmet vermek. Hastaların beklenti ve ihtiyaçlarını anlamak, onlara güven vermek, sorunlarını çözmek ve memnun kalmalarını sağlamak.
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerine önem vermek. Web sitesi, sosyal medya, broşür, reklam gibi kanalları kullanarak sağlık turizmi acentasının hizmetlerini ve Türkiye’nin sağlık turizmi potansiyelini duyurmak.
• Sürekli gelişim ve yenilikçilik göstermek. Sağlık turizmi sektörünün dinamiklerini takip etmek, rakiplerden farklılaşmak, yeni hizmetler ve işbirlikleri geliştirmek.

Sağlık turizmi acentasının rekabet analizi ve farklılaşma yolları

Sağlık turizmi acentalarının rekabet analizi yapmak için öncelikle pazarın büyüklüğü, potansiyeli, talebi ve arzı gibi faktörleri incelemek gerekir. Bu faktörler, acentaların hangi ülkelerden, hangi sağlık hizmetlerine ve hangi fiyat aralığına yönelik çalıştıklarını gösterir. Ayrıca, acentaların sundukları hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, güvenilirlik, tanıtım ve pazarlama stratejileri gibi unsurlar da rekabet analizi için önemlidir.

Sağlık turizmi acentalarının farklılaşma yolları ise şunlardır:

• Hedef pazarlarını belirleyerek onların ihtiyaç ve beklentilerine uygun hizmetler sunmak.
• Sağlık kuruluşlarıyla işbirliği yaparak kaliteli, güvenli ve uygun fiyatlı tedavi seçenekleri sunmak.
• Konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerini de kapsayan paketler oluşturarak müşterilerin seyahat sürecini kolaylaştırmak.
• Müşterilerle iletişim kurarak onların soru, şikayet ve önerilerine cevap vermek ve geri bildirim almak.
• Sosyal medya, web sitesi, blog gibi kanalları kullanarak tanıtım ve pazarlama yapmak ve marka bilinirliği oluşturmak.

Sağlık turizmi acentasının kalite standartları ve hasta memnuniyeti ölçütleri

Sağlık turizmi acentasının kalite standartları ve hasta memnuniyeti ölçütleri, hem hastaların hem de sağlık kuruluşlarının beklentilerini karşılamak için çok önemlidir. Bu standartlar ve ölçütler şunları içerir:

• Sağlık turizmi acentası, hastaların tedavi ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz etmeli ve uygun sağlık kuruluşu ile irtibata geçmelidir.
• Sağlık turizmi acentası, hastaların tedavi planı, maliyeti, süresi, riskleri ve sonuçları hakkında detaylı bilgi vermelidir.
• Sağlık turizmi acentası, hastaların tedavi sürecinde yaşayabilecekleri sorunlara karşı hazırlıklı olmalı ve çözüm odaklı yaklaşmalıdır.
• Sağlık turizmi acentası, hastaların kültürel, dini, dil ve diğer özel ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmalı ve saygılı bir şekilde davranmalıdır.
• Sağlık turizmi acentası, hastaların tedavi sonrasında memnuniyet düzeyini ölçmeli ve geri bildirim almalıdır.

Sağlık turizmi acentasının kalite standartları ve hasta memnuniyeti ölçütleri, hem hastaların hem de sağlık kuruluşlarının güvenini kazanmak için gereklidir. Bu sayede sağlık turizmi sektörü gelişecek ve ülkemizin tanıtımına katkı sağlayacaktır.

Sağlık turizmi acentasının karlılık, sürdürülebilirlik ve büyüme potansiyeli

Sağlık turizmi acentasının karlılık, sürdürülebilirlik ve büyüme potansiyeli şu faktörlere bağlıdır:

• Sağlık turizmi türleri: Sağlık turizmi türleri medikal turizm, termal turizm, yaşlı turizmi, engelli turizmi ve dental turizm olarak sınıflandırılabilir. Bu türler arasında en çok talep gören ve gelir getiren medikal turizmdir. Sağlık turizmi acentası, bu türlere göre hedef pazarlarını belirlemeli ve uygun hizmet paketleri sunmalıdır.
• Sağlık kuruluşları ile işbirliği: Sağlık turizmi acentası, sağlık kuruluşları ile işbirliği yaparak sağlık turistlerine nitelikli tıbbi müdahaleler, son teknoloji ekipmanlar, uzman doktorlar ve sertifikalı personel sağlamalıdır. Ayrıca, sağlık kuruluşlarının ‘Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’ sahibi olmasına dikkat etmelidir.
• Turistik çekicilikler: Sağlık turizmi acentası, sağlık hizmetlerinin yanında sağlık turistlerine ülkenin doğal, kültürel ve tarihi zenginliklerini de tanıtmalı ve gezdirmelidir. Böylece, sağlık turistlerinin memnuniyeti ve ülkeye bağlılığı artırılabilir.
• Pazarlama stratejileri: Sağlık turizmi acentası, pazarlama stratejilerini etkin bir şekilde uygulamalıdır. Bu stratejiler arasında web sitesi, sosyal medya, reklam, tanıtım faaliyetleri, referanslar, ağızdan ağıza pazarlama gibi yöntemler bulunmaktadır. Ayrıca, sağlık turistlerinin ihtiyaç ve beklentilerini analiz etmeli ve onlara kişiselleştirilmiş hizmetler sunmalıdır.

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak sağlık turizmi acentası karlılığını artırabilir, sürdürülebilirliğini sağlayabilir ve büyüme potansiyelini yükseltebilir.