Sağlık Turizmi Nasıl Yapılır?

Sağlık turizmi, tıbbi tedavi veya iyileşme amacıyla yurt dışına seyahat eden kişilerin oluşturduğu bir turizm türüdür. Sağlık turizmi, hem hastaların hem de sağlık hizmeti sunan kurumların faydalanabileceği bir sektördür. Sağlık turizmi nasıl yapılır? Bu makalede, sağlık turizmine karar vermeden önce dikkat edilmesi gereken ana başlıkları ele alacağız.

Sağlık turizmi nedir ve neden yapılır?

Sağlık turizmi, sağlık hizmeti almak için bir ülkeden başka bir ülkeye seyahat etme eylemidir. Sağlık turizmi, farklı türlerde olabilir. Örneğin, estetik cerrahi, diş tedavisi, organ nakli, kanser tedavisi, fizik tedavi gibi tıbbi tedaviler için sağlık turizmi yapılabilir. Ayrıca, termal kaynaklar, kaplıcalar, doğal güzellikler gibi sağlığı destekleyen yerleri ziyaret etmek için de sağlık turizmi yapılabilir.

Sağlık turizminin neden yapıldığı sorusunun birden fazla cevabı vardır. Bunlardan bazıları şunlardır:

• Sağlık hizmetlerinin kalitesi: Bazı ülkelerde sağlık hizmetleri daha gelişmiş, daha modern ve daha etkili olabilir. Bu nedenle, hastalar daha iyi bir tedavi almak için bu ülkelere seyahat edebilirler.
• Sağlık hizmetlerinin maliyeti: Bazı ülkelerde sağlık hizmetleri daha ucuz olabilir. Bu nedenle, hastalar bütçelerine uygun bir tedavi almak için bu ülkelere seyahat edebilirler.
• Sağlık hizmetlerinin erişilebilirliği: Bazı ülkelerde sağlık hizmetleri daha kolay erişilebilir olabilir. Bu nedenle, hastalar uzun bekleme süreleri veya kısıtlı kapasite gibi sorunlarla karşılaşmadan bir tedavi almak için bu ülkelere seyahat edebilirler.
• Sağlık hizmetlerinin çeşitliliği: Bazı ülkelerde sağlık hizmetleri daha çeşitli olabilir. Bu nedenle, hastalar kendilerine uygun bir tedavi seçeneği bulmak için bu ülkelere seyahat edebilirler.
• Sağlık hizmetlerinin yasallığı: Bazı ülkelerde sağlık hizmetleri daha yasal olabilir. Bu nedenle, hastalar yasal sorunlarla karşılaşmadan bir tedavi almak için bu ülkelere seyahat edebilirler.
• Sağlık hizmetlerinin kültürel uyumu: Bazı ülkelerde sağlık hizmetleri daha kültürel uyumlu olabilir. Bu nedenle, hastalar kültürel farklılıklar veya dil engelleri gibi sorunlarla karşılaşmadan bir tedavi almak için bu ülkelere seyahat edebilirler.
• Sağlık hizmetlerinin tatil ile birleştirilmesi: Bazı hastalar sağlık turizmini tatil ile birleştirebilirler. Bu şekilde hem tedavi olabilir hem de dinlenebilir ve eğlenebilirler.

Sağlık turizmi, hem avantajları hem de dezavantajları olan bir olgudur. Avantajları arasında daha iyi, daha ucuz, daha erişilebilir, daha çeşitli, daha yasal veya daha kültürel uyumlu bir sağlık hizmeti almak; dezavantajları arasında ise seyahat masrafları, seyahat riskleri, tıbbi komplikasyonlar, tıbbi standartların farklılığı, tıbbi takibin zorluğu veya tıbbi sorumluluğun belirsizliği sayılabilir.

Türkiye’de sağlık turizmi

Türkiye’de sağlık turizmi, küresel ölçekte büyüyen ve rekabetçi bir sektör haline gelmiştir. Dünya Sağlık Örgütü’ne göre, 2020 yılında sağlık turizmi pazarının 100 milyar doları aştığı tahmin edilmektedir.

Türkiye, sağlık turizminde önemli bir destinasyon olma potansiyeline sahiptir. Türkiye’nin sağlık turizmindeki avantajları şunlardır:

• Coğrafi konumu, iklimi ve doğal güzellikleri ile çeşitli kültürlerin buluşma noktası olması
• Sağlık hizmetlerinin kalitesi, teknolojisi ve uygun fiyatı ile gelişmiş ülkelerle rekabet edebilmesi
• Sağlık Bakanlığı’nın sağlık turizmini destekleyici politikaları ve düzenlemeleri
• Sağlık turizmine uygun altyapı ve tesislerin artması
• Sağlık turizmine yönelik tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi

Türkiye’de sağlık turizminin gelişimine katkı sağlayan veriler şunlardır:

• Türkiye İstatistik Kurumu (TUİK) verilerine göre, 2021 yılının son 10 aylık döneminde tedavi amacıyla Türkiye’yi tercih eden turist sayısı 370 bin 335 olurken elde edilen gelir 704 milyon 261 bin doları bulmuştur.
• Sağlık Bakanlığı verilerine göre ise 10 aylık dönemde ülkeyi ziyaret eden yabancı hasta sayısı 718 bin 164 olarak kayıtlara geçmiştir.
• Sağlık hizmeti almak üzere Türkiye’ye gelen turistler tarafından en çok tercih edilen branşlar; saç ekimi, estetik, kalp cerrahisi, ortopedi, onkoloji ve tüp bebek tedavisi olmuştur.
• Türkiye’yi bu alanlarda tercih edenlerin yüzde 70’i Avrupa’dan, yüzde 30’u Arap dünyasından gelmektedir.
• Türkiye’de günde ortalama 2 bin civarında saç ekimi yapılmaktadır.
• Uluslararası Estetik Cerrahi Derneği’nin (ISAPS) “Global Survey 2020 Raporları”na göre Türkiye, pandemi döneminde dünyada en çok estetik cerrahi yapılan 5 ülkeden biri olmuştur.

Türkiye’nin sağlık turizmindeki hedefleri şunlardır:

• Sağlık turizmini destekleyen mevzuatın güncellenmesi ve uygulanması
• Sağlık turizmine yönelik akreditasyon ve kalite standartlarının yaygınlaştırılması
• Sağlık turizminde faaliyet gösteren kuruluşların sayısının ve kapasitesinin artırılması
• Sağlık turizminde çalışan personelin nitelik ve nicelik olarak geliştirilmesi

Sağlık turizmi yapmak için hangi belgeler ve izinler gerekir?

Sağlık turizmi yapmak isteyen sağlık kuruluşları ve aracı kuruluşlar, Sağlık Bakanlığı tarafından verilen Sağlık Turizmi Yetki Belgesine sahip olmak zorundadır. Bu belge, sağlık turizmi faaliyetlerinin kalite standartlarına uygun olarak yürütülmesini sağlamak ve sağlık turistlerinin haklarını korumak amacıyla verilmektedir.

A grubu seyahat acentası belgesi nasıl alınır?

Seyahat acentası belgesi, seyahat acentası faaliyetlerini yürütmek için Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan alınması gereken bir belgedir. A grubu seyahat acentası belgesi ise yurt içi ve yurt dışı tur düzenleme, tur satma, bilet satma, konaklama sağlama gibi hizmetleri verme yetkisine sahip olan seyahat acentalarının alması gereken belgedir.

A grubu seyahat acentası belgesi almak için bazı şartlar vardır. Bunlar:

• Şirketin sermayesinin en az 500 bin TL olması
• Şirketin en az 3 ortağı olması ve ortaklardan en az birinin turizm meslek yüksekokulu veya turizm ve otelcilik fakültesi mezunu olması veya 5 yıllık seyahat acentası deneyimine sahip olması
• Şirketin en az 10 çalışanı olması ve bunlardan en az 5’inin turizm meslek yüksekokulu veya turizm ve otelcilik fakültesi mezunu olması veya 3 yıllık seyahat acentası deneyimine sahip olması
• Şirketin merkez ofisinin en az 100 metrekare olması ve şubelerinin en az 50 metrekare olması
• Şirketin Kültür ve Turizm Bakanlığı’na başvuru yapması ve gerekli evrakları sunması

Başvuru sonrasında Bakanlık tarafından şirketin yerinde denetimi yapılır ve uygun bulunursa A grubu seyahat acentası belgesi verilir. Belge süresizdir ancak her yıl yenilenmesi gerekir. Belgeyi yenilemek için de şirketin faaliyet raporu, vergi beyannamesi, sigorta poliçesi gibi belgeleri Bakanlık’a sunması gerekir.

A grubu seyahat acentası belgesi almak isteyenler için bu yazımızda gerekli bilgileri paylaştık. Umarız faydalı olmuştur. Seyahat acentası işletmek isteyenlere başarılar dileriz.

Sağlık turizmi yetki belgesi nasıl alınır?

Sağlık Turizmi Yetki Belgesi almak için başvurabilecek kuruluşlar iki gruba ayrılmaktadır:

• Sağlık kuruluşları: Hastane, tıp merkezi, poliklinik, muayenehane gibi sağlık hizmeti sunan kuruluşlardır. Bu kuruluşlar, Sağlık Bakanlığı tarafından verilen faaliyet iznine sahip olmalıdır.
• Aracı kuruluşlar: A Grubu seyahat acentası işletme belgesine sahip olan ve sağlık turistlerine ulaşım, konaklama, rehberlik gibi hizmetler sunan kuruluşlardır. Bu kuruluşlar, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilen faaliyet iznine sahip olmalıdır.

Bu iki grup için de ortak olan başvuru şartları şunlardır:

• Uluslararası Sağlık Turizmi Biriminin Kurulması: Bu birimde en az bir hekim ve bir personel olmak üzere yabancı dil bilen iki personel çalıştırmak gerekir. Bu personellerin yabancı dil belgeleri ve SGK dökümleri sunulmalıdır.
• Web Sitesinin Kurulması: Kuruluşun web sitesinde sağlık turistlerine yönelik bilgiler yer almalıdır. Bu bilgiler arasında kuruluşun tanıtımı, sunduğu hizmetler, doktorların özgeçmişi, fiyat tarifesi, iletişim bilgileri gibi unsurlar bulunmalıdır. Web sitesi en az bir yabancı dilde hazırlanmalıdır.
• Sigorta Yaptırılması: Kuruluşun sağlık turistlerine sunduğu hizmetleri kapsayacak şekilde sigorta yaptırması gerekir. Sigorta poliçesi başvuru sırasında ibraz edilmelidir.

Sağlık kuruluşları için ek olarak sağlanması gereken şartlar şunlardır:

• Sağlık Kalite Değerlendirmesi Puanı: Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan değerlendirmede en az 85 puan almak gerekir. Bu şart sadece hastane ve ağız ve diş sağlığı merkezleri için geçerlidir. Diğer sağlık tesisleri bu şarttan muaftır.
• Uzman Hekim Kadrosu: Sağlık turizmi yapmak isteyen sağlık tesislerinde en az bir uzman hekim çalıştırılması gerekir. Uzman hekimin diploma veya uzmanlık belgesi sunulmalıdır.

Sağlık Turizmi Teşvikleri

Sağlık turizmi, hem ülke ekonomisine hem de sağlık sektörüne katkı sağlamaktadır. Bu nedenle devlet, sağlık turizmi faaliyetlerini desteklemek için çeşitli teşvikler sunmaktadır.

Sağlık turizmi teşvikleri, sağlık turizmi yetki belgesi bulunan sağlık kuruluşları, hekimler ve sağlık turizmi acentelerine verilen devlet teşvikleridir. Bu teşviklerin, kuruluşa uygun şekilde alınabilmesi için öncelikli koşul, kuruluşun yetki belgesine sahip olmasıdır.

Sağlık turizmi teşvikleri şu şekilde sıralanabilir:

• Yurtdışında Öntanı Merkezi, Ofis, Kuruluş, Stand Açma Kira Desteği: Yurtdışında açılan ön tanı merkezi, kuruluş ve ofislerin kiralarının %60’ına Bakanlık tarafından 5 yıl boyunca geri ödemesiz hibe desteği verilir. Üstelik 25 farklı birime kadar bu desteği alabilirsiniz.
• Yurtdışına Yönelik Reklam/Tanıtım ve Pazarlama Desteği: Yurtdışına yönelik yapılan TV ve radyo reklamları, basılı tanıtım, web sitesi tasarımı, sosyal medya reklamları, iç ve dış mekanlarda gerçekleştirilen tanıtımlar ve diğer tanıtım harcamalarına ilişkin ödemelerin %60’ına Bakanlık tarafından 4 yıl boyunca geri ödemesiz hibe desteği verilir.
• Ürün Yerleştirme Desteği: Yurtdışında gösterimi yapılan sinema filmi, belgesel, dizi, animasyon filmi ve program formatı ile dijital oyunlardaki ürün yerleştirme giderlerinin %60’ına Bakanlık tarafından 5 yıl boyunca geri ödemesiz hibe desteği verilir.
• Yurtdışı Marka Tescil Desteği: Yurtdışında firmaya ait markanın korunması için yapılan “Marka Tescili” başvuru ücretlerinin %50’sine Bakanlık tarafından geri ödemesiz hibe desteği verilir.
• Acentalara Komisyon Ödeme Desteği: Sağlık turizmi acentelerine yurt dışından getirdikleri hastalar için sağlık kuruluşları tarafından ödenen komisyonların %50’sine Bakanlık tarafından geri ödemesiz hibe desteği verilir.
• Pazara Giriş Belgelerinin Desteklenmesi: Sağlık kuruluşlarının yurt dışındaki pazarlara girişi için gerekli olan belgelerin (ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, JCI Akreditasyon Belgesi vb.) alımına ilişkin harcamaların %50’sine Bakanlık tarafından geri ödemesiz hibe desteği verilir.
• İstihdam Desteği: Sağlık turizmi faaliyetlerinde çalışacak olan personelin (tercümanlar, rehberler vb.) maaşlarının %50’sine Bakanlık tarafından geri ödemesiz hibe desteği verilir.

Sağlık turizmi yaparken nasıl bütçe planlaması yapılır?

Sağlık turizmi firması kurmak isteyen girişimcilerin, öncelikle bu sektörün dinamiklerini, fırsatlarını ve zorluklarını iyi analiz etmeleri gerekir. Sağlık turizmi firması kurmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1) Sağlık Turizmi Acentası Kurulumu

Sağlık turizmi firması kurmak için ilk olarak bir seyahat acentası kurmanız gerekmektedir. Seyahat acentası kurmak için T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na başvurmanız ve gerekli belgeleri tamamlamanız gerekmektedir. Başvuru için istenen belgeler şunlardır:

• Başvuru dilekçesi
• Şirket ana sözleşmesi
• Şirket kuruluş ilanı
• Ticaret sicil gazetesi
• Vergi levhası
• İmza sirküleri
• Şirket ortaklarının nüfus cüzdanı fotokopileri
• Şirket ortaklarının adli sicil kaydı
• Şirket yetkililerinin özgeçmişi
• Seyahat acentası sorumlusu belgesi
• Seyahat acentası teminat mektubu
• İş yeri kira sözleşmesi veya tapu fotokopisi
• İş yeri ruhsatı

Başvuru sonrasında Bakanlık tarafından iş yeri denetimi yapılır ve uygun bulunursa seyahat acentası yetki belgesi verilir. Yetki belgesi alındıktan sonra seyahat acentasının TÜRSAB’a kaydolması ve yıllık aidatını ödemesi gerekmektedir.

2) Sağlık Turizmi Acentası Kuruluş Sonrası Maliyetler

Seyahat acentası kurduktan sonra sağlık turizmi faaliyetlerine başlamak için bazı maliyetleri göz önünde bulundurmanız gerekmektedir. Bu maliyetler şunlardır:

• Personel maaşları: Sağlık turizmi firmasında çalışacak personelin nitelikleri, sayısı ve maaşları firmanın büyüklüğüne ve hedef pazarına göre değişebilir. Ancak genel olarak sağlık turizmi firmasında çalışacak personelin yabancı dil bilmesi, sağlık hizmetleri konusunda bilgili olması, iletişim becerileri yüksek olması ve müşteri memnuniyetine odaklı olması beklenir. Sağlık turizmi firmasında çalışacak personel arasında şunlar bulunabilir:
• Sağlık Turizmi Uzmanı: Sağlık turizmi uzmanı, yurt dışından gelen hastaların sağlık hizmeti alacakları kurum ve doktorları belirler, hastalarla iletişim kurar, randevu ve anlaşma süreçlerini yürütür, hastaların memnuniyetini sağlar. Sağlık turizmi uzmanı olmak için üniversitelerin sağlık turizmi işletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun olmak ve yabancı dil bilmek gereklidir.
• Sağlık Turizmi Rehberi: Sağlık turizmi rehberi, yurt dışından gelen hastaların havaalanından karşılanması, otel ve hastane arasındaki ulaşımlarının sağlanması, hastanede ve otelde gerekli bilgilendirmelerin yapılması gibi görevleri üstlenir. Sağlık turizmi rehberi olmak için üniversitelerin turizm rehberliği veya ilgili bölümlerinden mezun olmak ve yabancı dil bilmek gereklidir.
• Sağlık Turizmi Tercümanı: Sağlık turizmi tercümanı, yurt dışından gelen hastaların doktorlarla ve diğer sağlık personelleriyle iletişimini sağlar. Hastanın durumu, tedavi planı, sonuçlar gibi konularda çeviri yapar. Sağlık turizmi tercümanı olmak için üniversitelerin mütercim tercümanlık veya ilgili bölümlerinden mezun olmak ve yabancı dil bilmek gereklidir.
• Sağlık Turizmi Dijital Pazarlama Uzmanı: Sağlık turizmi pazarlama uzmanı, sağlık turizmi firmasının tanıtımını yapar, potansiyel müşterileri belirler, sosyal medya ve web sitesi gibi kanalları kullanarak firma hakkında bilgi verir. Sağlık turizmi pazarlama uzmanı olmak için üniversitelerin pazarlama veya ilgili bölümlerinden mezun olmak ve yabancı dil bilmek gereklidir.

Sağlık turizmi şirketleri hangi branşta doktorlar ile anlaşmalı ve nelere dikkat etmeli?

Sağlık turizmi şirketleri, hastaların talep ve ihtiyaçlarına göre farklı branşlarda doktorlar ile anlaşmalı olmalıdır. Türkiye’de sağlık turizminde en çok talep gören branşlar arasında plastik cerrahi, saç ekimi, diş hekimliği, tüp bebek, göz hastalıkları, kardiyoloji ve onkoloji gibi alanlar bulunmaktadır . Bu branşlarda uzman ve deneyimli doktorlar ile çalışmak, sağlık turizmi şirketlerinin kalite ve güvenilirliklerini artıracaktır.

Sağlık turizmi şirketleri, doktorlar ile anlaşma yaparken nelere dikkat etmeli? Sağlık turizmi şirketleri, doktorlar ile anlaşma yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:

• Doktorların mesleki yeterlilikleri, eğitimleri, sertifikaları ve referansları kontrol edilmelidir.
• Doktorların çalıştıkları sağlık kuruluşlarının fiziki şartları, teknolojik donanımları ve akreditasyon durumları incelenmelidir.
• Doktorların yabancı dil bilgileri ve hasta iletişim becerileri değerlendirilmelidir.
• Doktorların tedavi ücretleri, ödeme koşulları ve ek hizmetleri netleştirilmelidir.
• Doktorların tedavi sonrası takip ve destek hizmetleri sorgulanmalıdır.

Sağlık turizmi şirketleri, doktorlar ile anlaşma yaparken bu hususlara dikkat ederek hastalarına kaliteli, güvenli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilirler. Sağlık turizmi sektörü, Türkiye’nin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlayan önemli bir alandır. Sağlık turizmi şirketleri de bu alanda profesyonel ve etik bir şekilde faaliyet göstererek sektörün gelişimine katkı sağlayabilirler.

Sağlık Turizmi Şirketleri Personel Seçerken Nelere Dikkat Etmelidir?

Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken nelere dikkat etmelidir? Bu sorunun cevabı, sağlık turizmi şirketlerinin başarısı ve hastaların memnuniyeti açısından çok önemlidir.

Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken aşağıdaki kriterlere dikkat etmelidir:

• Personelin eğitim düzeyi: Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken adayların eğitim düzeyine önem vermeli ve tercihen sağlık veya turizm alanında lisans veya yüksek lisans yapmış kişileri tercih etmelidir. Ayrıca personelin yabancı dil bilgisi de çok önemlidir. Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken en az bir yabancı dil bilen ve tercihen İngilizce, Arapça, Rusça gibi yaygın dillerden birini veya birkaçını akıcı şekilde konuşabilen kişileri seçmelidir.
• Personelin iletişim becerisi: Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken adayların iletişim becerisine de dikkat etmelidir. Sağlık turizmi personeli, hastalarla sürekli iletişim halinde olacak ve onların sorunlarını çözmek için çalışacak kişilerdir. Bu nedenle personelin hastalarla empati kurabilen, güler yüzlü, sabırlı, saygılı ve çözüm odaklı olması gerekir. Ayrıca personelin doktorlar, hastaneler, oteller ve diğer kurumlarla da iyi ilişkiler kurabilmesi ve işbirliği yapabilmesi önemlidir.
• Personelin deneyimi: Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken adayların deneyimine de önem vermeli ve tercihen sağlık veya turizm sektöründe daha önce çalışmış kişileri seçmelidir. Sağlık turizmi personeli, hastaların tedavi sürecini planlayacak, hastane randevularını ayarlayacak, hastane ve otel arasında transfer hizmeti sağlayacak, hastalara tıbbi danışmanlık verecek ve gerektiğinde tıbbi tercümanlık yapacak kişilerdir. Bu nedenle personelin bu konularda tecrübeli olması ve işini profesyonelce yapabilmesi gerekir.
• Personelin motivasyonu: Sağlık turizmi şirketleri personel seçerken adayların motivasyonuna da dikkat etmelidir.

Önerilen Yazı

Sağlık Turizminde Operasyon Yönetimi ve Hasta Memnuniyeti

Önerilen Yazı

Sağlık Turizmi Hasta Takibi ve CRM Yönetimi Nasıl Yapılır?

Sağlık Turizm Şirketlerinin Yasal Sorumlulukları Nedir?

Sağlık turizmi yapan kişilere hizmet veren sağlık kuruluşları ve aracı kuruluşlar, birtakım yasal sorumluluklara sahiptirler. Bu sorumluluklar, uluslararası sağlık turizmi ve turistin sağlığı hakkında yönetmelikte belirlenmiştir. Bu yönetmeliğe göre;

• Sağlık turizmi yapan kişilerin sağlık hizmeti alacakları sağlık kuruluşları, uluslararası sağlık turizmi yetki belgesine sahip olmalıdır.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin sağlık hizmeti alacakları sağlık kuruluşları, uluslararası akreditasyon standartlarına uygun olmalıdır.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin sağlık hizmeti alacakları sağlık kuruluşları, uluslararası sağlık turistinin haklarını korumalı ve bilgilendirmeli, gerekli izinleri almalı ve kayıt tutmalıdır.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin sağlık hizmeti alacakları sağlık kuruluşları, uluslararası sağlık turistinin tedavi sürecini ve sonuçlarını raporlamalı ve takip etmelidir.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin sağlık hizmeti alacakları sağlık kuruluşları, uluslararası sağlık turistinin memnuniyetini ölçmeli ve şikayetlerini değerlendirmelidir.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin sağlık hizmeti alacakları sağlık kuruluşları, uluslararası sağlık turistinin diline uygun tercüman ve rehberlik hizmetleri sunmalıdır.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin seyahat organizasyonunu yapan aracı kuruluşlar, uluslararası sağlık turizmi aracılık yetki belgesine sahip olmalıdır.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin seyahat organizasyonunu yapan aracı kuruluşlar, uluslararası sağlık turistinin taleplerine uygun olarak seyahat planlaması yapmalı ve sözleşme imzalamalıdır.
• Sağlık turizmi yapan kişilerin seyahat organizasyonunu yapan aracı kuruluşlar, uluslararası sağlık turistinin ulaşım, konaklama, sigorta ve vize gibi ihtiyaçlarını karşılamalıdır.

Sağlık Turizmi Pazarlaması Nasıl Yapılır?

Sağlık turizmi pazarlaması, sağlık hizmeti sunan kuruluşların, potansiyel hastaları tanımak, onlara ulaşmak, onlara fayda sağlayacak hizmetleri sunmak ve onları memnun etmek için kullandıkları tüm yöntemleri kapsar.

Sağlık turizmi pazarlaması yaparken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:

• Hedef pazarı belirlemek: Sağlık turizmi pazarlaması yapmadan önce hangi ülke veya bölgelerden hastaların gelmesini istediğinizi belirlemeniz gerekir. Bu belirleme, hastaların sağlık ihtiyaçlarını, tercihlerini, beklentilerini, bütçelerini ve kültürel farklılıklarını anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca hedef pazarınızın güncel durumunu, rakiplerinizi ve fırsatlarınızı da araştırmanız gerekir.
• Web sitesi ve sosyal medya kullanmak: Sağlık turizmi pazarlamasında en önemli araçlardan biri web sitenizdir. Sağlık turizmi web sitesi, kuruluşunuzun kimliğini, vizyonunu, misyonunu, hizmetlerini, başarı hikayelerini ve iletişim bilgilerini yansıtan profesyonel ve güvenilir bir platform olmalıdır. Web sitenizin arama motorlarında üst sıralarda çıkması için SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) çalışmaları yapmalısınız. Ayrıca web sitenize düzenli olarak sağlıkla ilgili bilgilendirici ve ilgi çekici blog yazıları eklemelisiniz.

Sosyal medya ise sağlık turizmi pazarlamasında potansiyel hastalarla doğrudan iletişim kurmanızı sağlayan bir diğer araçtır. Sosyal medya hesaplarınızda da kuruluşunuzun tanıtımını yapabilir, hastaların sorularını yanıtlayabilir, yorumlarını alabilir ve geri bildirimlerini değerlendirebilirsiniz. Sosyal medyada paylaştığınız içeriklerin de kaliteli, güncel ve ilgi uyandırıcı olmasına özen göstermelisiniz.

• Akreditasyon ve sertifikasyon almak: Sağlık turizmi pazarlamasında güven unsurunun çok önemli olduğunu unutmamalısınız. Hastaların sizinle çalışmaya karar vermesi için sunduğunuz hizmetlerin kalitesini ve güvenilirliğini kanıtlamanız gerekir. Bunun için ulusal veya uluslararası akreditasyon ve sertifikasyon kuruluşlarından belgeler almalısınız. Bu belgeler, hastalara kuruluşunuzun standartlara uygun hizmet verdiğini ve sürekli iyileştirme çabası içinde olduğunu gösterir.

Sağlık Turizmi Sektöründe Dijital Pazarlama

Sağlık turizmi sektöründe faaliyet gösteren kurum ve kuruluşların, dijital pazarlama stratejileri geliştirmesi ve uygulaması büyük önem taşımaktadır.

Dijital pazarlama, internet ve mobil teknolojilerin kullanıldığı, hedef kitleye ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için çeşitli kanalların ve araçların kullanıldığı bir pazarlama biçimidir. Dijital pazarlama, sağlık turizmi sektöründe şu avantajları sağlamaktadır:

• Düşük maliyet: Dijital pazarlama kanalları, geleneksel pazarlama kanallarına göre daha düşük maliyetlidir. Örneğin, bir web sitesi, sosyal medya hesabı, e-posta kampanyası gibi dijital pazarlama araçları ile sağlık turizmi hizmetleri tanıtılabilir ve potansiyel müşterilerle iletişim kurulabilir.
• Geniş kitle: Dijital pazarlama kanalları, küresel bir erişime sahiptir. Örneğin, bir web sitesi veya sosyal medya hesabı ile dünyanın her yerinden sağlık turizmi hizmeti arayan kişilere ulaşılabilir ve onlara bilgi verilebilir.
• Ölçülebilirlik: Dijital pazarlama kanalları, geri bildirim ve analiz imkanı sunar. Örneğin, bir web sitesi veya sosyal medya hesabının ziyaretçi sayısı, beğeni sayısı, yorum sayısı, dönüşüm oranı gibi veriler takip edilebilir ve bu verilere göre dijital pazarlama stratejileri optimize edilebilir.
• Kişiselleştirme: Dijital pazarlama kanalları, hedef kitleye göre kişiselleştirilebilir. Örneğin, bir web sitesi veya sosyal medya hesabında sağlık turizmi hizmetlerinin farklı dillerde, farklı kültürlerde ve farklı ihtiyaçlara göre sunulması mümkündür.

Sağlık Turizmi Danışmanlığı Nedir?

Sağlık turizmi alanında hedef kitlenin seçeneklerinin artması, karar verme konusunda potansiyel müşterileri danışmanlık hizmetine itmektedir. Sektörü iyi tanıyan, gelişmeleri iyi takip eden, sektörel bazda maliyet bilgisi bulunan uzmanların yönlendirmesi, bireyler için gerekli olmaktadır. Bunun farkında olan firmalar da bir yandan uzman desteği ile işletmelerini güçlendirirken, diğer yandan daha fazla potansiyel müşteriye danışmanlık aracılığı ile ulaşmayı hedeflemektedir. Bu durum, karşımıza sağlık turizmi danışmanlığı adlı yeni bir hizmet alanını çıkarmıştır.

Sağlık turizmi danışmanı nedir, denildiğinde bu soruya verilen yanıtların genel olarak şu olduğu görülmektedir: turizm faaliyetinde yer alan işlemelerin stratejik planlamalarını yaparak; hizmetin pazarlanmasından, insan kaynakları yönetimi gibi her tür departmana danışmanlık yapan ve departmanları bilgilendiren uzmanlık alanıdır. Sağlık turizmi danışmanlığı öncelikle; sağlık alanında hizmet verecek firmaların markalaşmasına giden uzun ve zahmetli bir yolun, yol haritasının oluşturulmasında devreye girmektedir. Dolayısıyla da sağlık sektöründe şirketin; işe nasıl başlayacağının, hangi hedeflerle yola çıkacağının, hedeflerine nasıl ulaşacağının, çıktılarını nasıl alacağının ve müşteri ilişkilerini nasıl geliştireceğinin stratejik planlamasını gerçekleştirmektedir.