Dijital pazarlama danışmanı, genellikle işletmeler için belirsiz bir terim olarak kabul edilir. Pazarlama danışmanının bir meslek olarak olduğu kadar pazarlama dünyasındaki bir danışmanlık rolü hakkında da çeşitli yanlış anlaşılmalar olmuştur.
Onlarca yıldır danışmanlık, kurumsal yönetime geleneksel bir şekilde odaklanan ticari hizmetler olarak özetlenmiştir. Ancak danışmanlık firmalarının değişen iş dünyasına ayak uydurabilmek için gelişmek zorunda kalması, satış ve pazarlama danışmanlığı hizmetlerini geliştirmelerine yol açmıştır. Ayrıca pazarlama ve reklam ajansları danışmanlık hizmetlerini geliştirmekte ve marka danışmanlığı hizmetlerine dijital dönüşüm, otomasyon, veri analitiği gibi yeni alanlar eklemektedir.
Ancak dijital pazarlama dünyasındaki freelance güçler SEO, sosyal medya, içerik pazarlama ve PPC gibi kanallarda oldukça uzmanlaşmış danışmanlık vererek terimi değiştirmeye başladı.
Dijital Pazarlama Danışmanlarının Tanımı Nedir?
Dijital pazarlama danışmanı terimi, dijital teknolojilerde ileri düzeyde becerilere sahip son derece deneyimli pazarlamacılar olarak tanımlanır. Hevesli analitik becerilere ve pazarlama kanallarını yönetme ve marka bilinci oluşturma ve satın alma kampanyaları oluşturma konusunda birkaç yıllık deneyime sahip stratejik düşünür. Danışmanlar, işletmeler tarafından pazarlama sorunlarını çözmek veya araştırma ve denetim görevlerini yürütmek için sözleşmeli olarak veya serbest çalışanlar olarak işe alınır.
Temelde bağımsız danışmanlar, dijital pazarlama girişimleri için uygun maliyetli ve hızlandırıcılardır. Ayrıca danışmanlar, dijital pazarlama kanallarının, pazarlama teknolojisinin ve ücretli medyanın geliştirilmesine yardımcı olur.
Pazarlama danışmanlığının tanımı yıllar içinde gelişmektedir. Bu değişimin arkasındaki ana nedenlerden biri, teknoloji ve sosyal ağlardaki büyük genişlemedir. Bunun sonucunda pazarlama metodolojisi ve uygulamaları etkilenmiş, dijital kanallar ortaya çıkmaya ve geleneksel medya kanallarının yerini almaya başlamıştır.
Bu değişim, sosyal medya devrimini yakalamak için pazarlamayı yeniden şekillendiren yeni nesil yerli dijital pazarlamacıları getirdi. Ayrıca, çevrimiçi deneyim ve satın alma alışkanlıkları değişimin merkezinde yer alıyor ve tüketici davranışları değişiyor.
Son birkaç yılda, yeni başlayanlar oyunun bir adım önündeydi dijital pazarlama ve müşteri odaklı yaklaşımlarda devrim yaratan fikirlerle hızla hareket etti. Bu nedenle pazarlama danışmanlığı kavramı iş ortamında yeni roller üstlenmiştir.
Startup’ların kültürü, mentorluk fikrinden ve faydalarından etkilenmiştir. Pazarlama danışmanlığında olan buydu ve danışmanlar işletmeler için dış danışman olarak işlev görmeye başladı. Bununla birlikte, danışmanlık firmaları ve ajansları, etkinleştirme konusunda daha kapsamlı araştırmalarla hala geleneksel danışman rolünü oynuyorlar.
Mentorluk, bir iş ihtiyacı olarak danışmanlık fikrini şekillendirmeye başladığında, startup’ların farklı alanları ve terimleri vardı. Tüm bu eğilimlerle birlikte pazarlama danışmanlığı açıkça belirtilmemiş veya tanımlanmamıştır.
Dijital Pazarlama Danışmanları Ne Yapar?
İkilemin bir kısmı, nasıl veya neden yapılacağını bilmeden hedeflere sahip olmaktır. Dijital pazarlama danışmanlarını anlamanın anahtarı dört faktöre dayanır:
- Danışmanlar belirsizliğe yardımcı olur: Danışmanların ana rolü sorunu belirlemektir. Danışman rolünün tanımı, terimin kendisi tarafından tanımlanır. İşletme sahipleri ve pazarlama departmanları, pazarlama sorunlarına etkili çözümler bulmaları gerektiğinde profesyonel danışmanlara ulaşma eğilimindedir.
Özetle, işletmenin sorunu net bir şekilde belirleyememesi kritik değildir. Fikirleri araştırmak, belirlemek ve sağlamak danışmanın işidir. - Danışmanlar pazarlamayı dönüştürüyor: Bir dijital pazarlama danışmanı işe almak, bir ajans veya tam zamanlı pazarlamacı tutmaktan farklıdır. Danışmanların en yüksek değeri, işletmenin aradığı değişimi sağlamaktır. Bu işi yapmakla ilgili değil, tamamen pazarlama hedeflerini, sürecini ve izlemeyi araştırmakla ilgili.
Dijital pazarlama danışmanının en büyük değeri, yeniden yapılanma ve işe alımdan yeni stratejik hedefler ve dijital pazarlama kanallarının optimizasyon planının belirlenmesine kadar olan değişimi pazarlama departmanına getirmektir. - Danışmanlar ortaktır: Bir acenteyi işe almanın aksine, danışmanlar çatışmalardan, bürokrasiden, genel giderlerden, şirket politikalarından muaftır. Danışman olarak hizmet ederler ve sonuç odaklı olarak iş hedeflerine uyum sağlarlar. Danışmanlarla ortaklık, işletme yöneticilerinin pazarlama performansını ve stratejik yaklaşımları analiz etmeleri için harici bir uzmana sahip olmalarını sağlar. Bu ortağın en büyük yararı, tüm çatışma çemberlerinin dışında olmasıdır.
- Danışmanlar bilgiyi artırır: İşletme sahipleri için ana amaç, bir dijital pazarlama uzmanını gemiye getirmektir. Gelişmiş bilgi birikimi ve teknik uygulamalı deneyim kazanmak, şirketlerin profesyonel bir danışmana ihtiyaç duymasının ana nedenidir. Danışman, ücretli kanal optimizasyonu, programatik reklamcılık, sosyal medya stratejisi, pazarlama otomasyonu ve olası satış yaratma kampanyaları gibi kritik ve oldukça gelişmiş alanlarda hizmet vermektedir.
Danışmanın kapsamlı deneyimi nedeniyle kurum içi bir pazarlama ekibi veya ajans kullanan şirketler için fayda büyüktür. Başka bir deyişle, bir fiştir ve iç becerileri eğitme ve eğitme yeteneğinde rol oynar.
Dijital Pazarlama Danışmanının Rolü İşletmeler İçin Neden Önemli Oluyor?
1) Rekabet Zorlaşıyor
Çevrimiçi dünyada, her şey son derece rekabetçi hale geliyor. Herkes sosyal medya ve Google arama konusunda yarışıyor. Facebook’a göre, Facebook’un ücretsiz işletme araçlarını kullanan 80 milyondan fazla küçük işletme var. Yeni nesil dijital tüketiciler, tüm satın alma alışkanlıkları teorilerini değiştiriyor.
Bu ortamda rekabet etmek, oyunun önüne geçmeyi ve rekabeti kazanmak için oradaki en iyi beyinleri işe almayı gerektirir. Ancak, ileri becerilere sahip tam zamanlı dijital pazarlama uzmanları edinmek pahalı ve sorunlu olabilir.
2) Dijital Pazarlama Değişiyor
Dijital pazarlama eskisi gibi değil. Sosyal ağlar algoritmalarını sürekli değiştiriyor ve organik erişim partisi neredeyse bitti. Dijital pazarlama platformları, yönetim ve ücretli reklamlar söz konusu olduğunda daha karmaşık hale geliyor.
Her kanaldaki tüketiciler bile hızla değişiyor ve Facebook kullanıcıları 3 yıl önceki gibi değil. Z kuşağı ne kadar fazlaysa davranış, içerik, yaratıcı ve hatta ortamlardaki değişim o kadar fazladır.
Sosyal medya uygulamaları, algoritmaları ve kişiselleştirilmiş zaman çizelgelerindeki değişiklik, daha karmaşık bir hedeflemeyi tetikliyor. Şirketler daha hızlı hareket etmeli.
3) Stratejik Yaklaşımların Eksikliği
İşletmelerin düştüğü en yaygın hata, pazarlamayı stratejisiz yürütmektir. Garip bir şekilde, her ölçekten yüzlerce şirketle görüştüm ve çoğu durumda, tespit edilecek en büyük sorun stratejik yaklaşımların eksikliği. Bazı şirketler yıllardır ekip ve ajanslara sahipken, henüz sağlam bir strateji yoktu.
Bölümler ayrı adalarda çalışıyor ve kontrol yetersiz kalıyor. Etkili bir pazarlama stratejisine sahip olmanın birkaç nedenden dolayı şirketler için kolay bir iş olmadığı doğrudur. Bu nedenlerden bazıları işletme yönetimi ve pazarlama pozisyonlarındaki yüksek ciro ile ilgilidir.
Bu nedenle, pazarlama danışmanlığı, şirketlerin en iyi stratejik yaklaşımı belirlemesi ve bir strateji oluşturmak için verileri ve içgörüleri analiz etmek için uzman bir vizyon kullanması için ana rolü oynar.
4) Pazarlama ve İş Hedefleri Arasındaki Boşluklar
Pazarlama ve iş hedefleri arasındaki boşluklar, üst yönetim için en büyük acı noktalarıdır. Ortak sorunlar, işletme türüne göre değişir. B2B’deki en yaygın sorun, Satış ve Pazarlama operasyonları arasındaki tutarsızlıktır. Büyük şirketlerde, boşluklar süreç ve izole pazarlama bölümünden kaynaklanabilir.
Pazarlamayı organizasyonel hedeflerle uyumlu hale getirmek, göründüğü gibi bir karar değildir. Nihai bir duruma ulaşmak için genellikle çok fazla araştırma, kaynak ve veri analizi gerekir. Pazarlama konusunda stratejik görüş ve deneyime sahip bir dış kaynak olarak danışman işi geliyor. Dahili ekiplerin sağlam bir süreci ve çerçevesi olabilirken, dijital pazarlama danışmanı kapsamlı deneyimler sağlamaya yardımcı olabilir.
5) Uyumsuz Pazarlama ve Satış
Pazarlama ve Satış ilişkisi her zaman ‘imkansız misyon’ olarak tanımlanır . Startup’lar bu sorunu büyüme bölümü ile birleştirerek çözmeye çalışırlar. Sonunda, en büyük zorluk iki departman arasındaki çatışmaya dayanır.
Müşteri yolculuğunu takip etmemize ve katkıyı ayarlamamıza izin veren süreci organize etmek için artık teknolojiye büyük yatırımlar yapılıyor. CRM’ler ve pazarlama bulutları, karmaşık izleme ve otomasyon uygulayarak bu sorunları çözmeye çalışıyor.
Görünüşe göre, teknoloji ile sınırlı olmayan süreçte görevleri organize etmek ve tutarlılık oluşturmak, doğru Tech Stack’i seçmek ve süreci etkili bir şekilde kurmakla ilgili. Deneyimli bir danışman, dönüşümü planlama ve yürütme konusunda yardımcı olabilir. Bu nedenle, pazarlama bulutu sağlayıcıları, kuruma dönüşüm ve eğitim konusunda yardımcı olmak için danışmanlık ekipleri kiralama eğilimindedir.
6) Pazarlama Performansını Değerlendirememe
Dijital pazarlama dünyasındaki en büyük değişimin bir kısmı verilerdir. İzlenebilirlik sektörü değiştirdi ve performans, çok özel sayılar ve metriklerle çizelgelere ve tablolara dönüştürüldü.
Bununla birlikte, çoğu pazarlamacı tarafından, organik potansiyel müşteriler ve marka oluşturma gibi bazı durumlarda pazarlamanın uzun vadeli taktikler gerektirdiği yaygın olarak bilinmektedir. Sorunu tarif etmek zor ama pazarlama ekipleri tüm çabalarını yaratıcı fikirler oluşturmaktan çok raporlamaya harcama eğilimindedir. Performansın değerlendirilmesi, danışmanlığın pazarlama stratejisi ve işleyişi ile bütünleştirilmesiyle çözülebilecek bir sorundur.
KPI’ları ve otomatikleştirilmiş gerçek zamanlı gösterge tablolarını ayarlamak, zaman alan raporlama sorunlarını çözebilir. Tutarlı gösterge tablosunu ve KPI’ları uygulamak için, verileri değerlendirmek ve pazarlama gösterge tablolarını tasarlamak için süreç bir pazarlama analitiği stratejisi içermelidir.
7) Gelişmemiş Pazarlama Süreci ve Teknolojisi
Teknoloji, tüm pazarlamacılar için büyük bir zorluktur ve süreci yönetmeye yansır. Teknolojiyi derinlemesine öğrenmek sonsuz katmanlara sahip olabilir ve piyasada 5000’den fazla pazarlama aracı vardır. Pazarlamanın zorluğu, etkili bir süreç oluşturarak noktaları birleştiren ve işleyen teknolojiyi kısa listeye almak için en iyi yaklaşımın nasıl bulunacağına dayanır.
Süreç, insanları teknolojiyle güçlendirmekten daha fazlasını gerektirir, bu öncelikle insanlarla ilgilidir. Burada durumu gözden geçirmek ve en önemlisi insan olan teknolojiyi belirlemek danışmanın rolüne geliyor. Şirketin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş eğitimler sağlamak, gemide bir pazarlama danışmanı bulundurmanın en büyük faydalarından biridir. Pazarlama departmanının kalbinden hızlı, doğrudan noktaya ve canlı örneklerdir.
8) Yerel pazar bilgisi eksikliği
Bazı şirketler ülkeye özel pazarlama ekibine sahip olsa da, her pazar için şirket içi yerel pazarlamacıları işe almak zordur. Ölçeklendirmek ve yeni pazarlara açılmak isteyen şirketler, pazar ve tüketici hakkında derinlemesine bilgi sahibi yerel uzmanlar arıyor.
Pazarlama danışmanları, esasen bir bölge veya yerel pazarda uzmandır ve bu pazarda uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Potansiyel fırsatlar ve tehditler hakkında şirkete danışabilirler. Kültürel engeller ve farklı diller söz konusu olduğunda, dijital pazarlama danışmanı, yerel bir pazarlama stratejisi oluşturmanın ve tüketici kişiliğini anlamanın ilk aşamasında şirketler için etkili bir çözümdür.
Uzmanlık alanı
Dijital dünyada, her konuya hakim dijital pazarlama danışmanı oldukça nadirdir. Ancak, her zaman kanıtlanabilir deneyim ve becerilerine dayalı olarak belirli alanlarda güçlü danışmanlar vardır. Sonuç olarak, işletmelerin önceliklerine ve stratejik hedeflerine göre bir danışman seçmeleri önemlidir.
Dijital pazarlama danışmanlığı, dijital dünyanın karmaşıklığı nedeniyle uzun bir alan listesini birleştiriyor. Bu nedenle, dikkate alınması gereken en önemli kategorilerden bazılarını burada tanımlamak önemlidir.
- Pazar Araştırması: Fırsatları, rekabet analizini, müşteri kişilik analizini ve dijital medya trendlerini belirlemek için pazar araştırması yapın.
- Marka Danışmanlığı: Marka stratejisi, konumlandırma, marka imajı ve pazarlama mesajı için yönergeler sağlayın.
- Pazarlama Stratejisi Danışmanlığı: Hedeflere ve tahsis edilen bütçe ve kaynaklara dayalı bir pazarlama stratejisi geliştirmek ve uygulamak.
- Pazarlama Yönetim Danışmanlığı: Pazarlama sürecini inceleyin ve yapı, işe alım, roller ve süreç için önerilerde bulunun.
- UX Tasarımı ve CRO analizi: Müşterinin çevrimiçi yolculuğunu incelemek ve bir optimizasyon planı geliştirmek için web sitesi analizini çalıştırın.
- SEO Danışmanlığı: SEO Denetimi , SEO analizi, anahtar kelime araştırması ve optimizasyon planı sağlayın
- Sosyal Medya Danışmanlığı: Sosyal medya stratejisini tanımlayın, kanalları optimize edin, ücretli sosyal stratejiyi ve kampanya planını ayarlayın.
- Google Ads Danışmanlığı: PPC denetimi, performans analizi, teknik entegrasyon ve optimizasyon planı gerçekleştirin.
- İçerik Pazarlama Stratejisti: İçerik stratejisi sağlayın ve içerik takvimini, gelen pazarlamayı, E-posta iş akışlarını uygulayın.
- Pazarlama Teknolojisi Danışmanlığı: Pazarlama teknolojisi ihtiyaçlarını analiz edin ve otomasyon araçlarını ve AdTech’i yapılandırmak için yön verin.
- Pazarlama Analitiği Danışmanlığı: Pazarlama analitiği stratejisini geliştirin, pazarlama verilerini entegre edin, veri analizi çerçevesi sağlayın ve pazarlama panoları tasarlayın.
Yerleşik şirket içi dijital ekipleri olan şirketler, zayıflıklarının nerede olduğunu fark edemeyecek kadar yabani otların içinde olabilir.
Sonuç olarak işletmeler, etkin pazarlama erişiminin olmaması veya verimsiz performans kontrolü nedeniyle pazar payındaki fırsatları kaybetme veya marka konumlandırmasını kaybetmeyle oluşabilecek riskli durumun farkındadır. Bu nedenle, profesyonel dijital pazarlama danışmanı aramak, kurum içi ekiplere ve dijital ajanslara bir ektir.
Kurum içi ekipler ve ajanslar, işletmelerin dijital pazarlama planını yürütmelerine ve izlemelerine yardımcı olurken, danışmanlar her zaman etkili bir strateji oluşturmada en iyi yardımı sağlayabilir ve boşluklar üzerinde gelişmiş araştırmalar sağlayabilir.
Saatlik ücret normal bir ajanstan daha yüksek olabilirken, profesyonel danışmanlar ücretlendirdiklerinden daha fazla değer yaratırlar. Ayrıca şirketler bunları her hafta veya ayda sadece birkaç saat tutabiliyor.
SEO ve sosyal medyalarını oluşturup yönetebilecek çok sayıda dijital pazarlamacı varken, sonuçlar genellikle hayal kırıklığı yaratıyor ve rekabet giderek artıyor.
İşletme sahipleri, strateji ve dönüşüm metrikleri konusunda tavsiyede bulunmak için pazarda uzman olan çözüm sağlayıcıları aktif olarak arıyorlar. Sezgilere aykırı olarak, pahalı bir serbest pazarlama danışmanı bile paradan tasarruf edebilir ve etkisiz kampanyaların ve ücretli reklamların maliyetlerini azaltabilir.
